Si tienes preguntas que no estén respondidas aquí, escríbenos a info@burasto.com.
1) ¿De dónde son enviados estos ítems?
Todos estos ítems están 100% hechos a mano en casa. Son enviados desde Santiago, Chile.
Los ítems son enviados desde Chile usando el servicio de Correos de Chile, por lo que decidimos ofrecer una tarifa fija de 12 USD para pedidos internacionales, sin importar en qué parte del mundo estés. Para pedidos dentro de Chile, la tarifa es de 4 a 7 USD.
3) ¿Cuánto se demorará en llegar mi pedido?
Una vez que el pago se haya procesado, los pedidos serán enviados dentro de los 3 días siguientes, pero el proceso de despacho podría demorarse hasta 5 días dentro de Chile y entre 2 a 12 semanas para envíos internacionales, dependiendo del país.
4) ¿Tendré que pagar impuestos si no soy de Chile?
Los servicios de aduana varían de país en país, así que es difícil saber si habrán cobros extras. Para asegurarnos de que todo sea lo más ordenado posible, por favor asegúrate de añadir tu Tax ID (especialmente para envíos hacia Europa).
Espero que esto nunca suceda, pero si pasa, por favor escríbeme a info@burasto.com y buscaremos una solución.
6) ¡Mi país no aparece en la lista!
¡Mil disculpas! El servicio de envios que usamos (Correos de Chile) no realiza envíos a todos los países. Algunos de estos lugares a los que no hacen envíos son:
Bissau, República Centroafricana, Comoros, Cuba, China (Zhengzhou), Islas Cocos, Guinea Ecuatorial, Fiji, Guinea, Haití, Iraq, Irán, Johnston Island, Kiribati, Kuwait, Maldivas, Mayotte Island, Myanmar, Nauru, New Caledonia, Nicaragua, Niue, Corea del Norte, Papua New Guinea, Paraguay, Rusia, Saint Pierre et Miquelon, Sao Tome & Principe , Sierra Leona, Solomon Islands, Somalia, St. Helena, Sudán, Siria, Tayikistán, Timor Oriental, Tokelau Islands, Turkmenistán, Tuvalu, Ucrania, Uzbekistán, Vanuatu, Venezuela, Isla Wake y Yemen.
7) Cancelaciones y Devoluciones
La mayoría de nuestros productos son hechos a pedido, así que si deseas cancelar, puedes hacerlo antes de que empiece la producción y/o antes de ser enviados.
Si tu pedido ha sido enviado, contarás con 30 días desde que recibiste el pedido, para hacer reclamos relacionados a la calidad, si es que llegaron dañados, y juntos buscaremos una solución.
Ten en mente que las devoluciones de PayPal tardan alrededor de 24 horas en aparecer en tu cuenta, pero las devoluciones de Tarjetas de Crédito pueden tardar hasta 10 días hábiles.
